En el marco del Foro Internacional de Medios Públicos FIMPU 2020, Carolina Angarita, Gerente general de Discovery Networks Colombia, dejó a los productores de contenidos y especialistas en marketing digital algunas herramientas que han garantizado mejores resultados a la hora de conquistar audiencias.
De acuerdo con Angarita, quien también lideró en Google Colombia y se ha convertido en referente en la estrategia digital para alcanzar de manera eficiente a las audiencias, Discovery Network utiliza 4 herramientas que son de mucha utilidad para enamorar al público con los contenidos.
Las 4 tareas fundamentales para atrapar a las audiencias
Discovery ha encontrado en la inteligencia artificial un aliado ideal para construir mensajes más efectivos y poderosos, así como mejores reacciones a los contenidos o las estrategias de posicionamiento de una marca.
Para lograr el mejor enganche y alcance posible, explicó Angarita, la compañía que gerencia se basa en al menos 4 pasos fundamentales para conquistar con eficiencia a sus audiencias objetivo.
1.Relacionar la personalidad de las marcas y los usuarios: Angarita explicó que usualmente Discovery hace uso de una aplicación llamada Cupido 2.0 que enlaza las características de las marcas con la personalidad de los usuarios. Sin embargo, cualquier aplicación que haga algo similar sería ideal para iniciar en la planeación de una campaña, pues ayuda a segmentar eficazmente al público.
El propósito de este primer paso es utilizar un “motor de inteligencia artificial que pueda hacer “match” (del inglés “coincidir”) entre la personalidad de las marcas con la personalidad de las audiencias. El propósito es conectar con la personalidad de la audiencia, y pensar en dicho match como una clave a la hora de hacer parrillas de programación de los contenidos”, explicó la gerente.
2. Analizar las necesidades de los usuarios: así como es importante conocer los rasgos de personalidad de las audiencias para optimizar a quiénes llegar con las campañas y de qué manera, encontrar cuáles son las necesidades de los usuarios digitales y cómo se relacionan con nuestros contenidos es una tarea de vital importancia.
Plataformas como Needs driven media, explicó Angarita, es una manera de lograr dicho objetivo. De acuerdo con la estratega, basándose en el estudio de las necesidades humanas de nuestro público podemos concluir qué necesitamos optimizar de una campaña y distribuir mejor los contenidos de apoyo que se realicen.
La necesidad de predictibilidad de lo que puede o no ocurrir y ser entendidos son ejemplos de las necesidades que han identificado en Discovery.
3. Atribución: Este paso consiste en analizar el desarrollo de la campaña desde el primer momento, viendo en tiempo real los resultados obtenidos, analizandolos y optimizando la estrategia de acuerdo a dicho análisis.
Por ejemplo, explicó la experta, es muy importante recoger data digital que permita ver cuánta gente llega a un sitio web o una aplicación, para establecer el impacto El análisis consistiría en medir el tráfico de sitio web antes y después de una campaña o una etapa, haciendo comparaciones se comparaciones frecuentes. Con eso se determina por ejemplo el mejor horario de emisión de un live.
“Usando este paso se pueden hacer presupuestos mucho más eficientes después de optimizar los resultados de las campañas, así como hacer llamados a la acción más efectivos”, agregó Angarita.
4. Gestionar el uso de los “influenciadores”: Los influenciadores tiene mucho peso en las redes sociales por donde se distribuyen los contenidos y se anuncian las campañas, pues son otro nodo de conexión directa con las audiencias.
Por ello, trabajar con ellos puede ser mucho más que tan solo contactarlos para hacer algunos anuncios pagados por una campaña. Según Angarita también es relevante utilizar estrategias que optimicen el trabajo con estos actores de las comunicación en las redes sociales.
“D Social Stars es una de estas”, afirmó la gerente. “El uso de influencers alineados a los valores de la marca es muy importante, pero también tener control sobre lo que publican para que no se haga daño a una campaña. Esta aplicación puede ayudar a seleccionar los más adecuados para una campaña, así como gestionar temas de contratación, de retroalimentación sobre los anuncios acordados, entre otros. Luego se evalúan resultados, el enganche alcanzado, que sirvió y qué no. Es muy útil para gestionar proyectos y generar interacciones significativas”, concluyó la estratega.
